Des faux avis 1★ font chuter votre note ? Reprenez le contrôle.
Review bombing, extorsion « payez ou 1 étoile », vrais avis supprimés sans prévenir… AvisNova surveille votre fiche Google, détecte les attaques et vous aide à faire retirer les faux avis — avec les preuves qu'il faut.
Ce que vivent les commerçants (et pourquoi c'est si dur)
« 8 avis négatifs en 2 heures, tous faux, aucun n'était un vrai client. »
Une attaque coordonnée peut faire chuter votre note en une soirée.
« Google a confirmé l'attaque, retiré les avis… puis a laissé les mêmes personnes les remettre, et a clôturé mon dossier. »
Le signalement seul ne suffit pas : il faut un dossier de preuves solide.
« La semaine dernière, Google a retiré 9 vrais avis de vrais clients. Sans prévenir. »
Sans historique horodaté, impossible de prouver qu'ils existaient.
Comment AvisNova vous protège
Détection d'attaque en temps réel
Un afflux anormal d'avis négatifs (ex. 15 en quelques heures) déclenche une alerte immédiate — avant que Google ne sanctionne votre fiche.
Preuves horodatées
AvisNova conserve l'historique de vos avis. Si Google en supprime, vous avez la preuve de leur existence pour l'appel (Google accepte désormais les preuves jointes).
Dossier de signalement prêt
Nous préparons le signalement groupé (auteurs, timing, textes dupliqués, fausses fiches) pour maximiser vos chances de retrait.
Diagnostic sanction ou bug
On distingue une vraie pénalité (notice + email) d'une disparition silencieuse (souvent un bug) — pour savoir quoi faire, vite.
Attaqué en ce moment ? Les bons réflexes
- 1Ne répondez pas à chaud aux faux avis — restez factuel et calme.
- 2Faites des captures d'écran datées de chaque avis et du profil de son auteur.
- 3Signalez chaque avis, puis préparez un signalement groupé de la campagne.
- 4Vérifiez si votre fiche a été modifiée (horaires, téléphone, statut) sans votre accord.
- 5Continuez à récolter de vrais avis, de façon conforme, pour diluer l'attaque.
⚠️ Ne cédez jamais au chantage et n'achetez jamais de faux avis en représailles : c'est illégal et sanctionné par Google (suppression + pénalité de fiche).
Questions fréquentes
Peut-on faire supprimer un faux avis Google ?
Oui, s'il enfreint les règles de Google (faux, hors-sujet, conflit d'intérêts, propos haineux). Il faut le signaler avec des preuves. Depuis juillet 2026, Google permet de joindre des preuves (captures datées) lors de l'appel — c'est décisif. AvisNova prépare ce dossier pour vous.
Que faire face à un review bombing (plusieurs 1★ en quelques heures) ?
Ne répondez pas à chaud. Documentez immédiatement (captures horodatées), signalez chaque avis, et préparez un signalement groupé de la campagne. AvisNova détecte le pic automatiquement et vous alerte avant que Google ne pénalise votre fiche.
Google a retiré mes vrais avis, que faire ?
Vérifiez d'abord s'il s'agit d'une sanction (notice dans le dashboard GBP + email) ou d'une disparition silencieuse (souvent un bug). AvisNova conserve un historique horodaté de vos avis pour prouver leur existence lors de l'appel.
Un concurrent m'inonde de faux avis — est-ce fréquent ?
Oui, c'est devenu la première menace sur les fiches locales. Attaques de concurrents, extorsion « payez ou 1★ », faux profils : le phénomène explose. Une surveillance en continu est la seule vraie parade.
Ne laissez pas 5 faux avis décider de votre réputation.
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